Política de Privacidad de Clock-Me
1. Introducción
Clock-Me ("el Sistema", "nosotros" o "nuestro") es una plataforma de control de horario y gestión de personal propiedad de y operada por A & C Service Group. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando usas nuestra aplicación web y aplicación móvil.
Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia sobre nuestras prácticas de datos. Esta política se aplica a todos los usuarios de Clock-Me, incluyendo empleados, supervisores, gerentes, administradores y clientes.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de la Cuenta
- ID de usuario / Nombre de usuario: Tu identificador único en el sistema
- Nombre: Tu nombre completo según lo proporcionado por tu empleador
- Rol: Tu rol asignado (Empleado, Supervisor, Gerente, Administrador, Cliente)
- Dirección: Dirección física (para facturación de la empresa o asignación de ubicación)
- Información de contacto: Correo electrónico (si se proporciona para notificaciones)
2.2 Datos de Horario y Asistencia
- Registros de fichaje: Fecha, hora y tipo (entrada/salida) de cada fichaje
- Horas trabajadas: Horas calculadas trabajadas, incluyendo regulares, horas extra (1.5x) y doble tiempo extra (2x)
- Registros de descanso para comer: Hora de inicio, hora de fin y duración de los descansos para comer
- Registros de descanso breve: Hora de inicio, hora de fin y duración de los descansos breves (ubicaciones de California)
- Deducciones de almuerzo: Deducciones de descanso para comer aplicadas (automáticas o reales)
- Datos de ubicación: La ubicación de trabajo asociada a cada fichaje
2.3 Datos de Ubicación
Recopilamos datos de ubicación en los siguientes escenarios:
Instantánea GPS (Fichaje de entrada/salida)
- Coordenadas GPS: Latitud y longitud en el momento del fichaje
- Precisión GPS: El nivel de precisión de la lectura GPS de tu dispositivo
- Detección de ubicación simulada: Si tu dispositivo está usando GPS simulado/falso (solo Android)
Verificación de ubicación durante el turno — solo si está habilitada para tu cuenta
- Quién: Aplica solo a empleados cuyo empleador ha habilitado la verificación de ubicación durante el turno para su perfil
- Verificaciones aleatorias: Mientras estás fichado, la aplicación puede enviarte ocasionalmente una notificación push pidiéndote que confirmes tu ubicación con un toque. La ubicación se captura solo cuando respondes con un toque — no de forma continua en segundo plano
- Sin seguimiento en segundo plano: No rastreamos tu ubicación de forma silenciosa entre fichajes. Tu posición solo se registra en (1) el fichaje de entrada, (2) el fichaje de salida y (3) cuando respondes a una solicitud de verificación
- Nunca fuera de turno: La ubicación nunca se recopila cuando no estás fichado
- Verificaciones no respondidas: Si no respondes a una verificación dentro de 5 minutos, se notifica a tu gerente. Si aún no has respondido a los 10 minutos, tu turno se cierra automáticamente en ese momento. Contacta a tu gerente si crees que esto fue un error
- Batería: Este modelo usa una cantidad insignificante de batería porque no ejecutamos servicios de ubicación en segundo plano
- Propósito: Verificación justa de asistencia sin seguimiento continuo e invasivo
Propósito: Los datos de ubicación se usan únicamente para verificar que los fichajes ocurren dentro del área de trabajo designada (validación de geocerca) y para garantizar el cumplimiento continuo de las políticas de asistencia. Esto ayuda a asegurar un control de horario preciso y previene el fraude de tiempo.
Nota: Los descansos para comer y los descansos breves NO requieren validación de ubicación. Los empleados pueden tomar sus descansos en cualquier lugar.
2.4 Datos de Cumplimiento de California
Empleados de California: Para empleados que trabajan en ubicaciones de California, recopilamos datos adicionales para cumplir con los requisitos del Código Laboral de California.
- Seguimiento de descanso para comer: Hora real de inicio y fin del descanso para comer para garantizar el cumplimiento del mínimo de 30 minutos
- Seguimiento de descanso breve: Registros de descansos breves pagados de 10 minutos por cada 4 horas trabajadas
- Renuncias de descanso para comer: Renuncias digitales para turnos de 6 horas o menos, incluyendo firma del empleado, fecha y texto de reconocimiento
- Horas extra diarias: Horas registradas para cálculos de horas extra diarias (>8 horas) y doble tiempo (>12 horas)
- 7.º día consecutivo: Seguimiento de días laborales consecutivos para las reglas de horas extra del séptimo día
- Detección de turnos divididos: Registros de turnos con brechas no pagadas superiores a 1 hora
- Violaciones de cumplimiento: Registros de violaciones de descanso para comer, descanso breve y horas extra para cálculos de penalización
2.5 Datos de Certificación de Hoja de Horas
Cuando envías o apruebas tu hoja de horas semanal, recopilamos:
- Aceptación de certificación: Tu reconocimiento de la declaración de exactitud de la hoja de horas
- Texto de certificación: El texto exacto de certificación que aceptaste en el momento de firmar
- Datos de firma: Firma digital (dibujada o escrita)
- Marca de tiempo: Fecha y hora de la certificación
- Origen del envío: Si se envió a través de la web o de la aplicación móvil
Declaración de certificación: "Certifico que esta hoja de horas está completa y es precisa. Confirmo que he registrado todas las horas trabajadas y que no he realizado ningún trabajo antes de mi hora de inicio programada, después de fichar la salida, o mientras estaba fuera de turno durante los descansos para comer o breves. También confirmo que todos los períodos de comida y descansos breves se han registrado y otorgado con precisión de acuerdo con la política de la empresa y la ley aplicable. No he trabajado ningún tiempo no registrado o 'fuera de turno'."
2.6 Información del Dispositivo
Para navegadores web:
- ID del navegador: Un identificador único generado aleatoriamente almacenado en el almacenamiento local de tu navegador
- Resolución de pantalla: Las dimensiones de la pantalla de tu dispositivo
- Zona horaria: La configuración de zona horaria de tu dispositivo
- Plataforma: Tu sistema operativo (p. ej., Windows, macOS, Linux)
Para la aplicación móvil:
- Token push: Un token único para enviar notificaciones push (Expo Push)
- ID del dispositivo: El identificador único de tu dispositivo
- Tipo de dispositivo: iPhone, Android, etc.
- Versión de la app: La versión instalada de la aplicación Clock-Me
Importante: NO recopilamos:
- Historial o actividad de navegación
- Archivos personales o fotos
- Contactos o mensajes
- Datos biométricos (huellas digitales, reconocimiento facial)
- Información financiera
- Cuentas de redes sociales
- Ubicación en segundo plano cuando la app está cerrada
2.7 Datos Técnicos
- Dirección IP: La dirección IP de tu dispositivo al momento del acceso
- Agente de usuario: Cadena de identificación del navegador/aplicación
- Marcas de tiempo: Cuándo se realizan las acciones en el sistema
- Registros de errores: Información técnica de errores para depuración (a través de Sentry.io)
3. Cómo Usamos tu Información
3.1 Propósitos Principales
| Tipo de Dato |
Propósito |
| Información de la cuenta |
Autenticación de usuario y control de acceso |
| Registros de horario |
Cálculo de horas trabajadas y nómina |
| Ubicación GPS (Fichaje) |
Verificación de la ubicación del fichaje dentro de la geocerca de trabajo |
| Ubicación GPS (Verificación periódica) |
Verificación de presencia continua durante el turno (solo en primer plano) |
| Datos de descanso para comer/breve |
Cumplimiento de la ley laboral de California, cálculos de penalización |
| Certificación de hoja de horas |
Cumplimiento legal, precisión de nómina, registro de auditoría |
| Información del dispositivo |
Prevención de fraude (detección de uso compartido de dispositivos) |
| Token push |
Envío de notificaciones relacionadas con el trabajo |
3.2 Cumplimiento de la Ley Laboral de California
Para empleados en ubicaciones de California, usamos los datos recopilados para:
- Calcular horas extra diarias (1.5x después de 8 horas, 2x después de 12 horas)
- Calcular horas extra del séptimo día consecutivo
- Rastrear el cumplimiento del descanso para comer e identificar violaciones
- Rastrear el cumplimiento del descanso breve e identificar violaciones
- Calcular horas de penalización por descanso para comer y descanso breve
- Detectar turnos divididos y calcular pago de prima
- Generar informes de cumplimiento para empleadores
- Almacenar renuncias de descanso para comer con fines de auditoría
3.3 Prevención de Fraude (Detección de Uso Compartido de Dispositivos)
Para mantener la integridad del control de horario y prevenir el "fichaje por otro" (un empleado fichando por otro), monitoreamos patrones de uso compartido de dispositivos.
Cómo funciona:
- Cuando fichas, se registra el identificador de tu dispositivo.
- El sistema verifica si el mismo dispositivo fue usado por un empleado diferente.
- Se marca una posible violación SOLO si se cumplen TODAS las condiciones:
- Mismo identificador de dispositivo (ID del navegador, token push o ID del dispositivo)
- Misma ubicación de trabajo
- Dentro de una ventana de 2 horas
- Cuenta de usuario diferente
4. Retención de Datos
| Tipo de Dato |
Período de Retención |
| Registros de tiempo y fichaje |
7 años (para cumplimiento) |
| Certificaciones de hoja de horas |
7 años (para cumplimiento) |
| Renuncias de descanso para comer |
7 años (cumplimiento de California) |
| Registros de descanso para comer/breve |
7 años (cumplimiento de California) |
| Registros de violaciones de cumplimiento |
7 años (cumplimiento de California) |
Registros de auditoría — defensa de nómina/legal
(ediciones de registros de tiempo, renuncias, anulaciones de gerente, certificaciones, descansos para comer/breves, aprobaciones semanales) |
7 años (12 meses activos → archivo) |
Registros de auditoría — gestión de usuarios
(activación/desactivación de usuario, cambio de rol, cambios de plan, pagos) |
4 años (12 meses activos → archivo) |
Registros de auditoría — seguridad
(inicio de sesión, cambio de contraseña, bloqueo de cuenta, cierre de sesión forzado) |
12 meses |
Registros de auditoría — operativos
(eventos de visualización, notificaciones enviadas, registros push, eventos de prueba) |
90 días |
| Identificadores de dispositivo |
Ventana continua de 2 horas para detección de fraude; 30 días en registros de auditoría |
| Coordenadas GPS (fichaje) |
Almacenadas con los registros de fichaje (7 años) |
| Datos de verificación periódica GPS |
30 días (para verificación de cumplimiento) |
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:
Salvaguardas Técnicas
- Cifrado en tránsito: Todos los datos transmitidos usan HTTPS/TLS
- Autenticación segura: Autenticación basada en JWT con manejo seguro de tokens
- Controles de acceso: El acceso basado en roles limita quién puede ver qué datos
- Monitoreo de errores: Sentry.io para el seguimiento seguro de errores y monitoreo de rendimiento
Lo que NO hacemos:
- Vender tus datos a terceros
- Usar tus datos para publicidad
- Rastrear tu ubicación cuando la app está cerrada (segundo plano)
- Compartir datos de cumplimiento de California fuera de los informes al empleador
6. Compartir Datos
Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:
6.1 Con tu Empleador
Tu empleador (la organización que usa Clock-Me) tiene acceso a:
- Tus registros de horario y asistencia
- Ubicaciones y marcas de tiempo de fichaje
- Registros de descanso para comer y descanso breve
- Certificaciones y firmas de hoja de horas
- Informes de violaciones de cumplimiento
- Renuncias de descanso para comer
6.2 Proveedores de Servicios
Usamos los siguientes servicios de terceros:
| Servicio |
Propósito |
Datos Compartidos |
| Google Places API |
Autocompletado de direcciones |
Texto de dirección ingresado |
| Expo Push Notifications |
Notificaciones móviles |
Solo tokens push |
| LocationIQ |
Geocodificación inversa |
Coordenadas GPS |
| Brevo |
Notificaciones por correo electrónico |
Direcciones de correo electrónico |
| Sentry.io |
Monitoreo de errores |
Registros de errores, información del dispositivo (sin datos personales) |
| MongoDB Atlas |
Alojamiento de la base de datos principal |
Todos los datos de la aplicación (cifrados en reposo) |
| Redis |
Caché y gestión de sesiones |
Tokens de sesión, datos temporales en caché |
| Cloudflare |
CDN, DNS y seguridad de red |
Dirección IP, metadatos de tráfico |
| Stripe |
Facturación de suscripciones y procesamiento de pagos |
Nombre de facturación, correo electrónico y datos de pago (gestionados directamente por Stripe; no almacenamos números de tarjeta completos) |
| Expo EAS |
Compilaciones de la app móvil y actualizaciones en línea |
Información de versión del dispositivo/app |
| Emergent |
Plataforma de alojamiento de la aplicación y el sitio web |
Todos los datos de la aplicación (proveedor de alojamiento) |
| PostHog |
Análisis de uso del producto |
Eventos de uso de la app, tipo de dispositivo/navegador (sin datos de fichaje o ubicación) |
6.3 Desarrollo Asistido por IA y Herramientas de Seguridad
Usamos Anthropic Claude internamente como herramienta de desarrollo de software y seguridad de código — para revisión de código, análisis estático y auditorías de seguridad periódicas de nuestra base de código. Estas herramientas operan sobre nuestro código fuente y configuración de infraestructura; no están integradas en el producto en vivo y no tienen acceso a los datos de producción de usuarios o empleados.
6.4 Plataformas de Distribución de Aplicaciones
La aplicación Clock-Me se distribuye a través de Apple App Store (Apple Developer Program) y Google Play (Google Play Console). Estas plataformas pueden recopilar de forma independiente datos de dispositivo, instalación y fallos bajo sus propias políticas de privacidad cuando descargas o actualizas la app. No compartimos tus datos de personal (fichajes, ubicaciones, hojas de horas) con Apple o Google — su función se limita a la distribución de la app.
7. Tus Derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos relacionados con el acceso, corrección y eliminación de tus datos.
Residentes de California
Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tienes el derecho a:
- Saber qué información personal se recopila
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos)
- No ser discriminado por ejercer tus derechos
Para ejercer estos derechos, contacta al departamento de Recursos Humanos de tu empleador o envíanos un correo a app@clock-me.com.
8. Cookies, Almacenamiento Local y Análisis
Usamos almacenamiento local para la identificación de dispositivos (prevención de fraude) y gestión de sesiones. No usamos cookies publicitarias de terceros.
8.1 Google Analytics
Nuestras páginas web públicas (sitio de marketing y página de inicio de sesión) usan Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio (páginas visitadas, ubicación aproximada a nivel de ciudad, tipo de dispositivo y navegador, y fuente de referencia). Google Analytics usa cookies y tecnologías similares para este propósito. Las direcciones IP se anonimizan antes de almacenarse.
Lo que NO rastreamos: Google Analytics no se usa dentro de la aplicación autenticada de Clock-Me. Tus registros de horario y asistencia, ubicaciones de fichaje y otros datos de personal nunca se comparten con Google Analytics.
La información generada por estas cookies sobre tu uso de nuestras páginas públicas se transmite y almacena en Google. Conoce más en la Política de Privacidad de Google. Puedes optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics o usando los controles de cookies de tu navegador.
8.2 PostHog
Usamos PostHog, una plataforma de análisis de producto, para entender cómo los usuarios interactúan con Clock-Me (funciones usadas, patrones generales de uso, tipo de dispositivo/navegador) para poder mejorar el producto. PostHog no recibe tus registros de horario y asistencia, ubicaciones de fichaje u otros datos de personal.
9. Permisos de la Aplicación Móvil
La aplicación móvil Clock-Me solicita los siguientes permisos:
| Permiso |
Propósito |
¿Requerido? |
| Ubicación (GPS) - Primer plano |
Validación de geocerca durante el fichaje; verificación periódica mientras está fichado |
Sí (Mientras se usa la app) |
| Notificaciones push |
Recepción de recordatorios de trabajo, notificaciones de descanso |
Opcional |
| Cámara |
Función futura (no utilizada actualmente) |
No |
Ubicación "Permitir siempre": NO es requerida. No rastreamos la ubicación cuando la app está cerrada o en segundo plano.
10. Privacidad de los Niños
Clock-Me es una aplicación de uso laboral y no está destinada para su uso por personas menores de 16 años.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán a través de la app o por correo electrónico. El uso continuado de Clock-Me después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
12. Términos Legales, Responsabilidad e Indemnización
Tu uso de Clock-Me también está sujeto a nuestros Términos de Uso, que incluyen disposiciones legales importantes que cubren:
- Limitación de responsabilidad — En ningún caso Clock-Me será responsable por daños que excedan el monto pagado a Clock-Me en los doce (12) meses anteriores al reclamo. (Ver Términos de Uso, Sección 10.)
- Ley aplicable y jurisdicción — Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Nueva Jersey, y cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Middlesex, Nueva Jersey. (Ver Términos de Uso, Sección 11.)
- Indemnización — Los usuarios acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a Clock-Me frente a cualquier reclamo que surja del uso de esta plataforma o de sus operaciones comerciales. (Ver Términos de Uso, Sección 12.)
Por favor revisa los Términos de Uso completos para el lenguaje legal detallado.
13. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
Correo electrónico: app@clock-me.com