Términos de Uso

1. Introducción

Bienvenido a Clock-Me ("Servicio", "Aplicación", "Plataforma"), propiedad y operado por A & C Service Group ("Compañía", "nosotros" o "nuestro"). Al crear una cuenta, descargar la Aplicación o acceder a nuestro Servicio, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Uso ("Términos"). Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio inmediatamente.

2. Requisito de Edad

Debes tener al menos 16 años de edad para usar este Servicio. Al usar Clock-Me, declaras y garantizas que cumples con este requisito de edad.

3. Recopilación de Datos y Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Por favor revisa nuestra Política de Privacidad para entender cómo manejamos tus datos.

• Datos de Ubicación: La Aplicación captura la ubicación GPS en el momento de "Marcar Entrada" y "Marcar Salida" para verificar la asistencia. Para empleados cuyo empleador haya habilitado la verificación de ubicación durante el turno, la Aplicación también puede enviar avisos ocasionales de verificación dentro de la app durante un turno; la ubicación se captura solo cuando el empleado toca para responder, nunca de forma continua en segundo plano. La ubicación nunca se recopila fuera del horario de trabajo.
• Seguimiento de Comidas y Descansos: La Aplicación registra los horarios de comida y descanso para garantizar el cumplimiento de las leyes laborales, particularmente en ubicaciones de California.
• Certificación de Tarjeta de Tiempo: Cuando firmas tu hoja de horas semanal, tu certificación y firma digital se registran para fines de auditoría.
• Fotos: No recopilamos, almacenamos ni procesamos datos de reconocimiento facial ni fotos de empleados.
• Análisis del Sitio Web: Nuestras páginas web públicas (sitio de marketing y página de inicio de sesión) usan Google Analytics con consentimiento de cookies para entender el tráfico de visitantes. Los análisis no se usan dentro de la aplicación autenticada. Consulta nuestra Política de Privacidad (Sección 8) para más detalles y opciones de exclusión.
• Análisis del Producto: Usamos PostHog para entender el uso de funciones y mejorar el producto. No se comparte con PostHog ningún dato de fichaje, ubicación u hoja de horas.
• Procesamiento de Pagos: La facturación de suscripción es procesada por Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago — son manejados directamente por Stripe. Consulta nuestra Política de Privacidad (Sección 6.2) para la lista completa de nuestros proveedores de servicio.

4. Uso Permitido

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Clock-Me con fines comerciales internos.

• Control de Horario: Los usuarios pueden usar la Aplicación para registrar horas de inicio, horas de fin, comidas y descansos.
• Verificación de Ubicación: Los usuarios consienten que la Aplicación acceda al GPS de su dispositivo durante los fichajes. Cuando el empleador haya habilitado la verificación de ubicación durante el turno, los usuarios también consienten responder a avisos ocasionales de verificación dentro de la app tocando para confirmar su ubicación. No responder a una verificación dentro de 10 minutos hará que el turno se cierre automáticamente en ese momento; el empleado puede contactar a su gerente para corregir el registro si esto ocurrió por error.
• Reportes: Los administradores pueden generar y exportar hojas de horas para el procesamiento de nómina.
• Certificación de Tarjeta de Tiempo: Los usuarios deben certificar la exactitud de sus tarjetas de tiempo al enviar las aprobaciones semanales.

5. Certificación de Tarjeta de Tiempo

Al enviar tu hoja de horas semanal para aprobación, se te requiere certificar la exactitud de tus registros de tiempo aceptando la siguiente declaración:

6. Cumplimiento de California

6.1 Comidas

• Los empleados que trabajan más de 5 horas tienen derecho a una comida ininterrumpida de 30 minutos no pagada.
• Los empleados que trabajan más de 10 horas tienen derecho a una segunda comida de 30 minutos.
• Debes registrar con precisión todas las comidas usando la función de comidas de la Aplicación.
• No tomar las comidas requeridas puede resultar en pago de penalización al empleado.

6.2 Exenciones de Comida

• Si tu turno será de 6 horas o menos, puedes renunciar voluntariamente a tu comida.
• Las exenciones deben firmarse digitalmente a través de la Aplicación antes o durante tu turno.
• Puedes revocar una exención en cualquier momento tomando una comida.
• Si marcas salida sin haber tomado una comida y no has firmado una exención, se te pedirá que firmes una para fines de cumplimiento.

6.3 Descansos

• Los empleados tienen derecho a un descanso pagado de 10 minutos por cada 4 horas trabajadas (o fracción mayor de las mismas).
• Los descansos deben tomarse en la mitad de cada periodo de trabajo cuando sea posible.
• Debes registrar los descansos usando la función de descansos de la Aplicación.
• Los descansos omitidos pueden resultar en pago de penalización al empleado.

6.4 Tiempo Extra

• Tiempo extra diario: pago de 1.5x por horas trabajadas más allá de 8 horas en un día.
• Tiempo doble diario: pago de 2x por horas trabajadas más allá de 12 horas en un día.
• 7º día consecutivo: Se aplican reglas especiales de tiempo extra para el 7º día consecutivo de trabajo.
• Prima por turno dividido: Puede requerirse pago adicional para turnos con interrupciones no pagadas de más de 1 hora.

7. Conducta Prohibida

Para mantener la seguridad e integridad de Clock-Me, aceptas estrictamente NO:

• Falsificación de Ubicación: No puedes usar VPNs, aplicaciones de ubicación falsa u otros métodos para falsificar la captura GPS al marcar entrada.
• "Fichaje por Terceros": No puedes marcar entrada o salida en nombre de otra persona.
• Certificación Falsa: No puedes certificar falsamente la exactitud de tu tarjeta de tiempo.
• Manipulación de Descansos: No puedes reclamar comidas o descansos que no se tomaron realmente.
• Trabajo Fuera de Horario: No puedes realizar trabajo mientras estás fuera de turno o durante descansos no pagados sin registrar el tiempo.
• Ingeniería Inversa: No puedes descompilar, desensamblar ni intentar derivar el código fuente de la Aplicación.
• Acceso Automatizado: No puedes usar bots, scrapers o scripts para acceder al Servicio.
• Reventa: No puedes sublicenciar ni vender acceso a Clock-Me sin nuestro consentimiento escrito.

8. Monitoreo de Cumplimiento

La Aplicación monitorea el cumplimiento de las leyes laborales y las políticas de la empresa, incluyendo:

• Horario y duración de las comidas
• Frecuencia y duración de los descansos
• Cálculos de tiempo extra diario y semanal
• Patrones de uso compartido de dispositivos (detección de fraude)
• Cumplimiento de geocercas

Las violaciones se registran y se reportan a tu empleador para revisión y posible acción.

9. Exclusión de Garantías ("TAL CUAL")

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". A & C Service Group rechaza estrictamente cualquier garantía respecto a:

• Tiempo de Actividad: No garantizamos que la Aplicación funcione sin interrupciones ni errores.
• Precisión del GPS: No garantizamos que las capturas GPS sean 100% precisas en todo momento debido a limitaciones del dispositivo o de la red.
• Cálculos de Cumplimiento: Aunque nos esforzamos por la precisión en los cálculos de tiempo extra y penalizaciones, los empleadores son responsables de la verificación final de la nómina.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, A & C Service Group no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, penalizaciones de nómina, multas de cumplimiento o pérdida de datos, resultantes de tu uso o incapacidad de usar el Servicio.

Límite agregado. En ningún caso Clock-Me (A & C Service Group) será responsable por daños que excedan el monto agregado pagado por ti (o la cuenta a la que perteneces) a Clock-Me por el Servicio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva Jersey, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Middlesex, Nueva Jersey, y cada parte consiente a la jurisdicción personal y sede de esos tribunales.

Para empleados que trabajan en California, las disposiciones de la ley laboral de California se aplican únicamente a asuntos relacionados con el empleo; esta sección rige todas las demás disputas contractuales y relacionadas con la plataforma.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Clock-Me (A & C Service Group), sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Tu uso, o incapacidad de usar, el Servicio o la plataforma Clock-Me;
• Tus operaciones comerciales, prácticas de empleo o decisiones de nómina tomadas con base en datos o reportes producidos por el Servicio;
• Cualquier incumplimiento de estos Términos por ti o por cualquier usuario de tu cuenta;
• Cualquier violación por tu parte de alguna ley, regulación o derecho de terceros aplicable;
• Cualquier contenido, información o dato que subas, envíes o transmitas a través del Servicio.

Esta obligación de indemnización sobrevive la terminación de tu uso del Servicio.

13. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios significativos se comunicarán a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de Clock-Me después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

14. Facturación, Suscripciones y Cancelación

Los pagos de suscripción son procesados por Stripe. Al comenzar un plan de pago, nos autorizas a cobrar tu método de pago registrado de forma recurrente hasta que canceles.

14.1 Prueba Gratuita

Los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 7 días. Se requiere un método de pago válido para iniciar una prueba. Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu plan se convierte automáticamente en una suscripción pagada y tu método de pago se cobra a la tarifa vigente para tu ciclo de facturación seleccionado. El plan Gratuito (hasta 3 usuarios) no requiere prueba ni método de pago y nunca factura.

14.2 Ciclos de Facturación

Los planes de pago se facturan mensual o anualmente (la facturación anual tiene descuento), según el ciclo que selecciones al registrarte. Cada cargo cubre el próximo periodo de facturación en su totalidad, por adelantado.

14.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación de tu cuenta (autoservicio, impulsado por el portal de facturación de Stripe) o enviando un correo a app@clock-me.com. La cancelación entra en vigor al final de tu periodo de facturación actual: conservas acceso completo a tu plan de pago durante el resto del periodo que ya pagaste, y no se te facturará por el siguiente ciclo.

14.4 Sin Reembolsos

Los cargos ya facturados no son reembolsables, incluyendo periodos parciales. Debido a que la cancelación detiene la facturación futura pero no reembolsa el periodo actual, recomendamos cancelar antes de tu próxima fecha de renovación si ya no deseas continuar.

14.5 Pagos Fallidos

Si un pago falla, nosotros (a través de Stripe) intentaremos reintentar el cargo. Si el pago no puede cobrarse después de un periodo razonable de reintentos, tu cuenta puede ser degradada o suspendida hasta que se resuelva el pago. Consulta nuestra Política de Privacidad (Sección 6.2) para saber cómo Stripe maneja tus datos de pago.

15. Contáctanos